Renseignements sur les voyages : Mise à jour sur la COVID-19

Le bien-être de nos invités, des membres de notre équipe et de notre communauté est notre priorité absolue.

Nous tenons à vous assurer que nous surveillons de très près la situation du coronavirus (COVID-19) et faisons tous les efforts possibles pour vous tenir informés. Nous voulons vous offrir le niveau de confort et de service dont vous avez besoin pour voyager, planifier et gérer votre réservation en toute confiance dans ces circonstances sans précédent.

Couvre-visage

Depuis le 18 juillet, le gouvernement du Québec a rendu obligatoire le port du masque dans tous les espaces publics intérieurs, ce qui comprend les espaces communs des hébergements touristiques tels que les halls d'entrée, les ascenseurs, les couloirs, les restaurants et les bars (sauf lorsque les gens mangent ou boivent) et les centres de conditionnement physique. Veuillez noter que les personnes assistant à une réunion ou à un banquet peuvent retirer leur masque une fois assis.

Les enfants âgés entre 2 et 11 ans ne sont pas tenus de porter un masque, mais cela est toutefois recommandé. Le port du masque facial n'est pas recommandé pour les enfants de moins de 2 ans. Tous ceux dont l'état de santé les empêche de porter un masque sont également exemptés.

Les clients sont encouragés à apporter et utiliser leurs propres masques. Toutefois, dans le cas où un client oublie, l'hôtel lui en fournira un à l'arrivée.

Commodités et services à notre hôtel

Conformément à la réglementation provinciale, et avec la santé et la sécurité en tant que priorité absolue, nous rouvrirons certains services tout en respectant la distanciation sociale. Les services suivants seront ouverts, avec certaines modifications :

• Restaurant et bar l’Atrium
• Centre de conditionnement physique
• Piscine intérieure et bain tourbillon
• Le Marché « Sur le Pouce »
• Service de nettoyage à sec
• Laveuse et sécheuse sur place

Afin d’assurer la santé et la sécurité de tous nos invités, les services suivants resteront temporairement fermés :

• Service aux chambres

Nous savons que cela n’est pas pratique et est contraire à notre désir de faire tout ce que nous pouvons pour rendre votre séjour confortable et agréable, mais nous espérons que ces mesures aideront à aplatir la courbe et à vous garder en sécurité.

Nous continuons à suivre de près les déclarations de Santé Canada, des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) concernant les cas de coronavirus (COVID-19) et nous suivons les directives de ces agences, de notre gouvernement et des services de santé locaux.

Notre politique d’annulation :

Veuillez cliquer ici pour consulter la politique d’annulation des InterContinental Hotel Group (IHG)..

Notre engagement envers la propreté :

Les techniques de nettoyage IHG (IHG Way of Clean), ont été instaurées pour un nettoyage en profondeur incluant l’utilisation de désinfectants approuvés par les hôpitaux. Nos invités pourront constater que de nouvelles mesures ont été mis en place dont le port du masque ou du couvre visage, la modification de plusieurs procédures pour diminuer les contacts et le respect des mesures de distanciation dans les espaces publiques à l’égard des recommandations gouvernementales.